Vigencia: 3 de septiembre de 2026 • SpeedX Ecuador
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El responsable del tratamiento de los datos recabados en este sitio web y a través de los canales de contratación es Juan Carlos Chicaiza Tasinchano, persona natural titular y operador del nombre comercial SpeedX, registrado bajo el RUC 1719282426001 ante el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador, con sede operativa en Calle 1, N.º 38 e intersección Josefa Lozano (a media cuadra del UPC), Quito, Ecuador. Correo de contacto legal y administrativo: info@speedx.lat.
Para la provisión, instalación, facturación y mantenimiento de los servicios de telecomunicaciones e internet por fibra óptica, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
No recopilamos datos financieros como números de tarjeta; los pagos se procesan a través de terceros especializados en cobro cuando aplique, y SpeedX no almacena esa información.
Los datos personales facilitados por el titular son tratados con las siguientes finalidades legítimas y determinadas:
No utilizamos los datos personales de nuestros clientes para fines distintos a los aquí descritos, ni para elaboración de perfiles con fines publicitarios de terceros.
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: (i) la ejecución del contrato de prestación de servicios de internet suscrito con el titular; (ii) el cumplimiento de obligaciones legales ante el SRI y demás autoridades competentes; y (iii) el consentimiento expreso del titular, otorgado al contratar nuestros servicios, al escribirnos a través de nuestro canal oficial de WhatsApp Business, o al aceptar esta política mediante el uso del sitio web. El titular puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales bajo nuestro tratamiento, entre ellas:
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible; sin embargo, SpeedX trata la información de sus clientes con estándares de seguridad razonables acordes al tamaño y naturaleza de su operación.
Utilizamos la infraestructura oficial de WhatsApp Business Platform, provista por Meta Platforms, Inc., para gestionar la comunicación comercial y de soporte con nuestros clientes de forma segura y cifrada. A través de este canal podemos enviar confirmaciones de servicio, alertas de facturación, recordatorios de pago y responder a consultas técnicas. SpeedX no comercializa, transfiere ni cede bajo ninguna circunstancia bases de datos de abonados a terceras entidades con fines publicitarios o comerciales ajenos a la prestación del servicio.
Los mensajes y datos de contacto gestionados a través de la API Oficial de WhatsApp Business son procesados por Meta Platforms, Inc., empresa con infraestructura y servidores ubicados fuera del Ecuador. Esta transferencia internacional es necesaria para la prestación del servicio de mensajería contratado y se realiza conforme a los mecanismos de protección de datos y las políticas de privacidad propias de Meta Platforms, disponibles en whatsapp.com/legal/privacy-policy. Al utilizar este canal de comunicación, el titular reconoce y acepta dicha transferencia.
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De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021), el titular de los datos tiene derecho a: acceder a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos, solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento, revocar su consentimiento y solicitar la portabilidad de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación descritas en la Sección 5.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a info@speedx.lat con el asunto "Protección de Datos Personales", indicando su nombre completo, número de identificación y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los términos previstos en la normativa vigente. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, el titular puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), autoridad de control en Ecuador.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si un representante legal identifica que un menor a su cargo nos ha proporcionado datos sin su autorización, puede solicitar su eliminación a través de los canales indicados en la Sección 13.
SpeedX podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su nueva fecha de vigencia. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a nuestros clientes activos por correo electrónico o a través de nuestro canal oficial de WhatsApp Business.
Para dudas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos mediante correo electrónico a info@speedx.lat o vía telefónica al 0985346685. Dirección: Calle 1, N.º 38 e intersección Josefa Lozano, Quito, Ecuador.